Cambios y Devoluciones

En Vinosylicores nos comprometemos con la calidad de nuestros productos; si tu pedido llega dañado o no es lo que esperabas, cuentas con 7 días naturales para solicitar un reembolso o cambio.

Return Process

• 1.
  Reporte de Incidencia

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo con tu número de pedido y fotos del estado de los productos recibidos.

• 2.
  Evaluación de Calidad

  Revisaremos tu caso en un plazo máximo de 48 horas hábiles para verificar que los sellos y etiquetas de las botellas se mantengan intactos.

• 3.
  Recolección o Envío

  Una vez aprobada la solicitud, programaremos la recolección de la mercancía en tu domicilio o te proporcionaremos una guía de retorno sin costo.

• 4.
  Resolución Final

  Tras recibir el producto en nuestra bodega, procesaremos el envío de tu nueva mercancía o el reembolso total a tu método de pago original.